Les entreprises veulent dorénavant maîtriser les échanges sur le web et leur notoriété, leurs produits et leurs services. C’est pourquoi, sans un Community Manager « CM », les commentaires peuvent vite devenir incontrôlables et difficiles à gérer sur les réseaux sociaux. Le CM est appelé également chargé de communication web. Il a pour rôle de communiquer régulièrement en valorisant votre entreprise et de fournir pour cela des contenus éditoriaux de qualité. De plus, le Community Manager contribue activement à votre image de marque sur les différents supports web et les canaux de communication digitale.
Ainsi, il doit maîtriser les nouvelles compétences directement liées à l’évolution du net et du mode de communication en constante évolution. C’est pourquoi le Community Manager :
- Assure la gestion et le suivi de vos réseaux sociaux ;
- Connaît les avantages et les contraintes ;
- Maîtrise l’écriture du Web et les techniques de référencement ;
- Crée des contenus éditoriaux de qualité.