Les entreprises veulent dorénavant maîtriser les échanges sur le web et leur notoriété, leurs produits et leurs services. C’est pourquoi, sans un Community Manager “CM”, les commentaires peuvent vite devenir incontrôlables et difficiles à gérer sur les réseaux sociaux. Le CM est appelé également chargé de communication web. Il a pour rôle de communiquer régulièrement en valorisant votre entreprise et de fournir pour cela des contenus éditoriaux de qualité. De plus, le Community Manager contribue activement à votre image de marque sur les différents supports web et les canaux de communication digitale.
Ainsi, il doit maîtriser les nouvelles compétences directement liées à l’évolution du net et du mode de communication en constante évolution. C’est pourquoi le Community Manager :
- Assure la gestion et le suivi de vos réseaux sociaux ;
- Connaît les avantages et les contraintes ;
- Maîtrise l’écriture du Web et les techniques de référencement ;
- Crée des contenus éditoriaux de qualité.